Domiki : La vente face à face – Niveaux 1 à 3 + Évaluation
Jeu pédagogique pour Bac Pro Métiers du commerce et de la vente
Tu es vendeur au rayon du magasin Domiki. Chaque client a un besoin, parfois caché.
Organisation de la séance
- Durée conseillée
- undefined
- Mode de jeu
- undefined
- Support
- undefined
- Kit et matériel
- undefined
Face à chaque client, l'élève pose des questions, repère les indices, reformule, choisit le bon produit, argumente avec la méthode CAB, traite les objections et conclut quand le client est prêt. La confiance du client monte ou baisse selon ses choix, et il peut quitter le magasin. Inès, cheffe de rayon, l'accompagne.
Objectifs
- Découvrir les besoins d'un client par des questions ouvertes et des reformulations
- Argumenter avec la méthode CAB à partir des besoins
- Identifier une objection et y répondre sans forcer ni esquiver
- Conclure la vente au bon moment
Prérequis
- Distinguer question ouverte et question fermée
- Lire une fiche produit
- Calculer un pourcentage et un total de panier